よくある質問

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。

アーリーチェックインやレイトチェックアウト（時間の延長・前倒し）は可能ですか？

1時間につきお一人様2,200円（税込）にて承っております。
ただし、延長は最大1時間までとなっており、繁忙期や当日の空室状況によりお断りする場合がございます。

到着予定時間（チェックイン時間）が遅くなる場合はどうすればよいですか？

ご夕食付きのお客様で18:00を過ぎる場合は、お手数ですが事前に当館までご連絡をお願いいたします。
なお、ご到着が19:00を超えますとご夕食の提供が難しくなる場合もございますので、予めご了承ください。

Wi-Fi・インターネットは使えますか？

館内および全客室にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。

空気清浄機・加湿器はありますか。

全客室に加湿機能付き空気清浄機を完備しております。

禁煙ルームはありますか。

当館は全室禁煙となっております。

冷蔵庫はありますか。

全客室に空の冷蔵庫をご用意しております。

アメニティには何がありますか？

お部屋に歯ブラシ、髭剃り（男性大人用）、ヘアブラシ、綿棒、コットン、スキンケアセット（化粧水・乳液）、浴衣、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔フォームをご用意しております。

バリアフリー対応の部屋や貸出備品（車椅子など）はありますか？

誠に恐れ入りますが、バリアフリー対応の客室はご用意がございません。
なお、館内用の無料貸出車椅子（2台）をご用意しておりますので、ご希望の際はお申し付けください。

夕食と朝食の時間を教えてください。

ご夕食は18:00または19:00より（営業時間18:00～21:30）、ご朝食は7:30～9:30の間でご利用いただけます。

アレルギー対応や苦手な食材の変更（ベジタリアン・宗教対応など）は可能ですか？

アレルギーや苦手な食材につきましては、事前のお申し出に限り、可能な範囲で対応させていただきます。ご希望の際は、ご予約時または事前にご相談ください。
※ただし、醤油や味噌など和食の基本となる小麦や大豆などの食材への対応につきましては、事前のご予約・ご相談であっても対応ができかねます。
また、事前のお申し込みがない場合（当日のお申し出）につきましては一切対応いたしかねますので、予めご了承ください。

飲食物の持ち込みはできますか。

客室内への飲食物のお持ち込みは自由でございます。
（※お食事処へのお持ち込みはご遠慮いただいております。）

夕食・朝食の提供時間と場所はどこですか？

お食事場所はお食事処「月の座」にご用意いたします。
提供時間はご夕食が18:00～21:30（所要時間1～2時間程度）、ご朝食が7:30～9:30（所要時間約30分）となっております。

日帰りでの食事利用や追加料理の注文はできますか？

事前予約にて日帰りでのご利用を承っております。
また、お料理の追加注文も可能ですが、仕入れ状況によりご用意できない場合もございますので事前のご注文をお勧めいたします。

大浴場の利用時間を教えてください。

大浴場のご利用時間は15:00～25:00、および翌朝5:00～10:00となっております。
（※10:00～15:00の時間は清掃・メンテナンスのためご利用いただけません。）

日帰り入浴は利用できますか？

ご利用いただけます。
事前予約は不要で、15:00～21:00の間でお楽しみいただけます。

旅館内に売店はありますか。

館内に売店コーナーがございます。
営業時間は8:00～11:00、および15:00～21:00となっております。

旅館内に自動販売機はありますか。

館内に自動販売機を設置しております。
1階に清涼飲料水、2階にアルコール類およびスナック類の自動販売機がございます。

宴会場はありますか。

館内に宴会場をご用意しております。
ただし、稼働状況によりご利用いただけない日程もございます。また、コンパニオンのご利用やカラオケの使用・持ち込みはお断りしておりますので、詳細はお問い合わせください。

携帯電話の充電器はありますか。

フロントにて各機種対応の携帯電話充電器をお貸し出ししております。

パソコンの貸し出しはありますか。

誠に申し訳ございませんが、パソコンの貸出は行っておりません。

子ども（乳幼児・小学生）の宿泊は可能ですか？

お子様連れでのご宿泊も歓迎しております。

子ども用の布団やアメニティ、お子様ランチなどの用意はありますか？

お子様用のお食事、お布団、アメニティのご用意がございます。
ご利用の際は「お食事・布団あり」の幼児区分にてお申し込みください。

キャンセル料について教えてください。

当館の宿泊約款に基づき、以下の通りキャンセル料を頂戴しております。
【3日～2日前】宿泊料金の20％
【前日】宿泊料金の50％
【当日・不泊】宿泊料金の100％
※旅行会社や予約サイト経由でのご予約の場合は、各社のキャンセル規定が適用となります。

クレジットカードは使用できますか。

各種主要クレジットカードをご利用いただけます。

QRコード決済・電子マネーは使えますか？

主要なQRコード決済および電子マネーをご利用いただけます。

予約の変更（人数の増減や日程変更）はいつまで可能ですか？

ご人数の変更や日程のご変更は、キャンセル料が発生する前の「ご宿泊日の3日前まで」承っております。
お申し込みいただいた予約サイトよりご変更の手続きをお願いいたします。

子供料金（乳幼児・小学生など）の設定や添い寝のルールはどうなっていますか？

お子様の料金設定は以下の通りでございます。
【小学生】大人宿泊料金の70％
【未就学児（食事・布団あり）】大人宿泊料金の50％（お子様用料理）
【添い寝（2歳〜未就学児）】施設利用料 2,200円（税込）
【添い寝（0歳〜1歳）】無料
※添い寝でお申し込みの際は、アメニティ・寝具は別途有料となります。

駐車場はありますか。

ご宿泊者様専用の無料駐車場をご用意しております。

最寄りの駅はどこですか。送迎はありますか。

最寄り駅はJR加賀温泉駅です。
前日までの完全予約制にて無料送迎バスを運行しております。
【お迎え（加賀温泉駅発）】15:00 / 16:00 / 17:00 / 17:40
【お送り（ホテル発）】8:50 / 9:50 / 10:50

近くにコンビニはありますか。

徒歩約5分の場所にコンビニエンスストア（ファミリーマート）がございます。

近くの観光名所を教えてください。

当館周辺には「柴山潟」「ゆのくにの森」「九谷満月」のほか、「金沢兼六園」や「福井東尋坊」などの観光スポットがございます。

近くに温泉はありますか。

当館の目の前に「足湯」があるほか、徒歩約3分の場所に共同の大浴場「片山津温泉総湯」がございます。

休館日はありますか。

定休日は設けておりませんが、不定期にお休みをいただく場合がございます。

宿泊前に旅館へ荷物を送ることはできますか。

可能でございます。
配送伝票等に「ご宿泊日」および「ご予約者様のお名前（フルネーム）」をご明記の上、当館宛てにお送りください。

チェックイン前に荷物を預かってもらえますか。

チェックイン前でもフロントにて大切にお預かりいたします。

旅館から自宅へ荷物を送付することはできますか。

フロントにて宅配便の発送手続きを承っております。

ペットと一緒に宿泊・利用できますか？

誠に恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊・ご利用はお断りしております。

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